繼去年在信用卡領域與BAT 展開合作完成布局之后，2015年中信銀行再次發(fā)力，與國內(nèi)物流行業(yè)的龍頭——順豐集團跨界聯(lián)手，深度合作打造探索互聯(lián)網(wǎng)金融的全新服務。

近日，中信銀行與順豐集團攜手迎戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮絕非出于偶然。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融首次被收入國務院總理的政府工作報告，傳統(tǒng)金融如何與互聯(lián)網(wǎng)進一步融合，在降低金融交易成本，推進利率市場化的同時提高金融服務水平，成為了各大金融機構(gòu)討論的熱點。在互聯(lián)網(wǎng)金融領域中，目前最為活躍的是第三方支付、網(wǎng)貸(P2P)等商業(yè)模式，而信用卡主營的就是支付和小額信貸，由此賦予了信用卡最具互聯(lián)網(wǎng)金融的先天基因。在此背景下，信用卡如何順應互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展急流，以創(chuàng)新突圍而出，成為了傳統(tǒng)銀行的新課題。

與此同時，近年來伴隨著中國消費市場與互聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)電子商務取得了爆炸式的增長。李克強總理更在政府工作報告中強調(diào)要促進物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡購物發(fā)展，充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力，并明確提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，促進電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。龐大的用戶市場加上求新求變的戰(zhàn)略思路，無疑令中信銀行與順豐集團看到了兩大企業(yè)可各取所長，共辟藍海，開創(chuàng)“1+1>2”即將帶來的廣闊前景。

本次的跨界合作以當下互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購、海淘的熱潮為突破口，基于互聯(lián)網(wǎng)思維建立創(chuàng)新合作模式，通過移動客戶端整合線上線下資源，共同構(gòu)建O2O生態(tài)圈，為消費者創(chuàng)造前所未享的“多、快、好、省”極致體驗。雙方強強聯(lián)合的跨界創(chuàng)舉，將整合雙方人力、渠道及合作商戶資源，重磅打造包含移動客戶端、聯(lián)名信用卡、O2O應用在內(nèi)的多項成果。因此，無論從模式的創(chuàng)新性、多樣性和深入程度來看，本次中信銀行與順豐集團的合作均將開創(chuàng)業(yè)界先河，從此讓銀行、物流兩個傳統(tǒng)行業(yè)擦出前所未想的火花。

占領移動端戰(zhàn)略，實現(xiàn)平臺價值共享

如何在互聯(lián)網(wǎng)時代，滿足信用卡用戶日新月異的消費需求，為他們創(chuàng)造“多快好省”的產(chǎn)品與服務？怎樣在鞏固用戶黏度的同時，不斷提升用戶的消費體驗？ 中信銀行與順豐集團涵蓋移動端與線下消費的全方位體系，緊密整合了雙方人力、渠道及合作商戶資源，使跨界合作的概念能夠真正落地，是中信銀行打造“互聯(lián)網(wǎng)平臺”戰(zhàn)略的全面體現(xiàn)。

據(jù)資料整理顯示，中信信用卡新開卡用戶40%來自于手機端，這個比例在行業(yè)是最高的。中信銀行的移動客戶端(APP)、官方微信的下載及捆綁的累計客戶數(shù)量達到了1500萬，大量的服務和營銷需求，都基于移動端的應用。而順豐集團早在2012年，就開始布局互聯(lián)網(wǎng)金融，進軍第三方支付，布局O2O的終端應用。在本次合作中，雙方進行了資源共享，優(yōu)勢互補，打通了雙方用戶在線上線下的體驗環(huán)節(jié)，為他們創(chuàng)造了前所未享的便捷和實惠。

而從中信順手付及聯(lián)名卡體系的具體權(quán)益設置上，也看到了中信銀行、順豐、持卡用戶三方利益的巧妙共贏?！耙环皱X寄件”、運費和境外消費最高10%返現(xiàn)、順豐海購豐運VIP權(quán)益等,都直指熱衷網(wǎng)購的目標客群的關注點，通過聚合優(yōu)勢資源，巧妙達到吸引客流并獲取首批用戶的目的。

同時，由于中信順豐聯(lián)名信用卡、中信順手付APP為雙方共同所有，雙方通過共享客源、共享渠道、共享資源，最終構(gòu)建了一個價值平臺，實現(xiàn)與用戶的交互，以多元的體驗增加用戶黏度，為用戶創(chuàng)造價值，同時也為企業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展空間。

跨界打造O2O閉環(huán)， 深挖定制化體驗

在與BAT完成了合作布局之后，中信銀行不斷拓展移動端的合作版圖，為其信用卡用戶量身打造創(chuàng)新服務。本次的跨界合作，建基于中信銀行和順豐集團原有的業(yè)務生態(tài)鏈，以中信順手付APP為基礎，通過移動互聯(lián)網(wǎng)連接，實現(xiàn)了物流、現(xiàn)金流和信息流無縫對接。用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)快遞、購物、消費的移動支付，獲得特惠快遞、運費及消費返現(xiàn)、VIP特權(quán)等一系列權(quán)益，還能夠通過中信順手付APP輕松進行在線理財、信用卡管理、轉(zhuǎn)賬收款等金融業(yè)務。同時，線上移動端與線下順豐嘿客店“最后1公里的服務”、中信特惠商戶的結(jié)合，充分將用戶、商品與服務連接，完整構(gòu)建了一個基于支付和消費信貸的O2O生態(tài)圈。

在合作雙方的價值鏈中，用戶消費、快遞、信用卡支付與還款的每一步都涉及到用戶財務狀況、消費偏好、信用情況等信息。通過對大量的用戶消費信息、資金結(jié)余數(shù)據(jù)和資金流情況的分析與挖掘，企業(yè)能夠為用戶提供更具個性化、精細化的金融服務；通過分析用戶的消費傾向和場景，企業(yè)可以據(jù)此不斷完善信用卡及APP的服務，由此持續(xù)為用戶帶來最佳體驗。不僅如此，數(shù)據(jù)的分析還可準確了解用戶的消費習慣、預測其消費行為，這就為營銷和風險控制有的放矢提供了清晰的依據(jù)。

如此的O2O閉環(huán)全面整合了線上、線下資源，實現(xiàn)了服務、物流、支付的無縫銜接，無疑將為互聯(lián)網(wǎng)時代孕育的網(wǎng)購一族、海淘達人們創(chuàng)造了極致體驗。

互聯(lián)網(wǎng)金融急速發(fā)展，無論是信用卡領軍者，還是快遞巨頭，都面臨著創(chuàng)新開拓、突圍而出的挑戰(zhàn)。中信銀行與順豐集團的本次跨界合作，是其“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”布局的重要一步，不僅開拓業(yè)界先河，亦是對互聯(lián)網(wǎng)金融深度合作模式的大膽探索。

來源：微信公眾號“互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)”（hlwjrcn）